Việc sử dụng AI trong công việc có thể mang lại nhiều lợi ích, nhưng nếu không hiểu rõ cách sử dụng đúng cách, nó cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro. Dưới đây là những sai lầm phổ biến khi sử dụng AI trong công việc:
1. Đặt câu lệnh chưa đúng (Prompt yếu hoặc mơ hồ)
Một sai lầm phổ biến là đưa vào câu lệnh quá ngắn, chung chung hoặc không có ngữ cảnh cụ thể, khiến AI trả lời lệch hướng hoặc không hiệu quả.
Ví dụ: Gõ “viết báo cáo” thay vì “viết báo cáo kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú năm 2024 theo cấu trúc 3 phần: tổng quan, phân tích kết quả, kiến nghị cải tiến”.
📌 Giải pháp:
Học kỹ thuật prompt engineering: cung cấp ngữ cảnh, vai trò, mục tiêu, định dạng mong muốn.
Áp dụng các mẫu prompt chuyên biệt cho từng loại công việc như phân tích SWOT, viết quy trình, soạn văn bản hành chính, tổng hợp cuộc họp...
Tham khảo thêm: https://hi.ai.vn/huong-dan-su-dung-ai-tu-bat-dau-den-chuyen-sau/bai-4-huong-dan-viet-prompt
2. Quá tin AI – bỏ qua vai trò phản biện của con người
AI có thể trả lời rất thuyết phục dù nội dung sai hoàn toàn. Việc quá tin tưởng vào nội dung mà không kiểm tra có thể dẫn đến:
Trích dẫn sai nguồn
Lập kế hoạch thiếu thực tế
Áp dụng quy trình không phù hợp thực tế địa phương
📌 Giải pháp:
Dùng AI như trợ lý hỗ trợ, không phải “người quyết định thay”.
Luôn dành thời gian phản biện, kiểm tra logic, tính thực tiễn, tính pháp lý.
Kết hợp AI với kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế.
Tham khảo bài viết này để giảm thiểu "Ảo giác" của AI: https://hi.ai.vn/search/node?keys=%E1%BA%A3o+gi%C3%A1c
3. Chỉ sử dụng một công cụ AI duy nhất
Nhiều người chỉ dùng ChatGPT (hoặc chỉ Gemini, Claude, Grok...) mà bỏ qua các AI có thế mạnh riêng:
ChatGPT mạnh về tư duy logic, diễn đạt mạch lạc
Gemini (Google) tốt về tích hợp tài liệu, hình ảnh, file
Claude (Anthropic) xử lý văn bản dài, giữ văn phong gốc tốt
Deepseek / Yi / Phind giỏi lập trình, khoa học dữ liệu
GPTs cá nhân hóa (qua Custom GPT, Agents...) có thể hỗ trợ công việc đặc thù
📌 Giải pháp:
Đa dạng hóa công cụ AI theo mục đích sử dụng.
Kết hợp AI general-purpose với AI chuyên biệt (VD: AI tóm tắt văn bản pháp luật, AI phân tích văn bản y khoa, AI sinh mã code).
4. Không đào tạo nhân sự hiểu cách dùng AI hiệu quả
Nhân sự sử dụng AI như một công cụ tìm kiếm hoặc chỉ biết dùng lệnh cơ bản, không khai thác được sức mạnh thực sự từ AI (VD: tạo form động, tóm tắt văn bản dài, sinh tài liệu).
📌 Giải pháp: Tổ chức huấn luyện sử dụng prompt tốt, tích hợp AI vào công việc hàng ngày như viết báo cáo, trả lời khách hàng, lên kế hoạch, phân tích dữ liệu…
Bạn có thể tìm hiểu nhanh hướng dẫn sử dụng cho các cấp độ áp dụng AI:
https://hi.ai.vn/chuyen-de/lam-quen-ai
https://hi.ai.vn/chuyen-de/su-dung-co-ban
https://hi.ai.vn/chuyen-de/su-dung-nang-cao
https://hi.ai.vn/chuyen-de/su-dung-chuyen-sau
5. Không cập nhật AI với bối cảnh và dữ liệu nội bộ
AI mặc định không biết thông tin riêng của tổ chức bạn, trừ khi được huấn luyện hoặc kết nối với dữ liệu riêng.
📌 Giải pháp: Kết nối AI với tài liệu nội bộ (qua API, plugin hoặc vector database như FAISS), hoặc huấn luyện lại (fine-tuning) để dùng cho tác vụ chuyên biệt.
Hoặc với ChatGPT trả phí: https://hi.ai.vn/chuyen-de/su-dung-co-ban
